Tickets

O ticket é o ponto de partida para todas as solicitações registradas pelo usuário. É através dele que a equipe de suporte do Mestre Sistemas coleta informações, tira dúvidas e presta o primeiro atendimento, buscando resolver a solicitação no primeiro contato. Após a abertura, o ticket é classificado pela urgência e encaminhado rapidamente para atendimento.

Abertura de Tickets


Procedimento

Botão verde indicado "Clique aqui!"...

O Botão verde apresentado serve para abertura dos tickets. Ao clicar nele é apresentada a tela abaixo:

Preenchimento

Lembre-se: Ao abrir um ticket seja o mais detalhista que puder!

Acompanhamento

O acompanhamento de seus tickets poderá ser feito pela nossa centra de atendimento MoviDesk.

Nesta central você poderá acompanhar suas solicitações, complementar o ticket aberto, além de outras funcionalidades.