Como autorizar
transações pendentes?

1. O que é Transação Pendente? 

Uma transação pendente no TEF (Transferência Eletrônica de Fundos) acontece quando um pagamento já foi autorizado pela operadora do cartão, mas ainda não foi finalizado pelo sistema do caixa. Isso significa que, mesmo com a aprovação inicial, ainda falta a confirmação definitiva de que a venda foi concluída corretamente.

Em outras palavras, mesmo após a autorização inicial pelo emissor do pagamento, estamos aguardando uma confirmação de que a transação foi bem sucedida. 

Essa confirmação ocorre quando o sistema do caixa imprime os comprovantes e comunica o TEF, que então informa a operadora do cartão. O estabelecimento precisa resolver essas pendências até o fim do dia ou, no máximo, no dia seguinte. Caso contrário, a operadora pode decidir aprovar ou cancelar a transação conforme suas regras.

2. Por que a Tratativa de Transações Pendentes é vital? 

A tratativa de transações pendentes desempenha um papel crucial no sucesso das suas operações no TEF Mestre. Quando você realiza essa ação diariamente, garante que todas as transações sejam processadas de forma eficiente e segura. 

3. Passo a passo de como autorizar Transações Pendentes

Passo 1: Acesse o portal

• Entre no site https://cliente.destaxa.com/ e faça login com seu e-mail cadastrado.

• Caso não lembre a senha, clique em "Esqueceu a sua senha" para receber um e-mail de redefinição.

Passo 2: Localize as transações pendentes

• Na tela inicial (Visão Geral), um aviso no lado direito na cor laranja informará se há vendas pendentes. Clique nele para acessar o relatório.

• Quando o status estiver em verde significa que você não possui transações pendentes.

Passo 3: Selecione as vendas e resolva a  pendência

• Escolha uma ou mais transações que deseja regularizar.

• Clique em CONFIRMAR se a venda foi concluída corretamente.

• Clique em DESFAZER se a transação precisar ser cancelada.